„Vičiūnų grupės“ kokybės linija
Siekdami užtikrinti aukščiausius kokybės ir maisto saugos standartus, pristatome „Vičiūnų grupės“ kokybės liniją – specialų kanalą, skirtą greitai ir patogiai pranešti apie su VIČI produktais susijusius kokybės ar maisto saugos klausimus.
Kada reikėtų kreiptis?
Į „Vičiūnų grupės“ kokybės liniją kviečiame kreiptis, jei norite:
- pranešti apie galimą produkto kokybės ar maisto saugos incidentą;
- pateikti pastabą, nusiskundimą ar pretenziją dėl produkto kokybės;
- pasidalyti pasiūlymais ar įžvalgomis, padedančiomis tobulinti „Vičiūnų grupės“ produktus, gamybos procesus ir vartotojų patirtį.
Kaip susisiekti?
Susisiekti su kokybės linija galite:
- telefonu: +370 5 210 3300;
- el. paštu: quality@vici.eu arba Kokybe@vici.eu.
Kreipdamiesi prašome kuo aiškiau apibūdinti situaciją, nurodyti produkto pavadinimą ir, jei įmanoma, pateikti papildomą informaciją, pavyzdžiui, galiojimo datą, partijos numerį ar įsigijimo vietą. Tai padės mūsų specialistams greičiau ir tiksliau įvertinti situaciją.
Kaip nagrinėjami pranešimai?
Visi gauti pranešimai yra registruojami ir atsakingai nagrinėjami. Į kiekvieną kreipimąsi reaguojame operatyviai – ne vėliau kaip per dvi darbo dienas. Jei prireiks papildomos informacijos, su jumis susisieks atsakingas specialistas.
Kiekvienas gautas pranešimas padeda „Vičiūnų grupės“ komandai gerinti produktų kokybę, stiprinti maisto saugos procesus ir užtikrinti dar geresnę vartotojų patirtį.
Dėkojame už Jūsų atsakingumą ir indėlį kuriant dar aukštesnius kokybės standartus.